Spedizioni e consegna

Tempi di consegna

La consegna avviene solitamente entro 24-48 ore lavorative a partire dall’elaborazione dell’ordine. Eventuali ritardi di consegna possono essere causati da disfunzioni nel servizio da parte del corriere, da cause di forza maggiore o in caso di festività.  Se superati i 5 giorni lavorativi (esclusi sabato e domenica) non si è ancora ricevuta la merce, si prega di contattare il servizio clienti di LALMA Srl all’indirizzo email info@santamariacraftpub.com.

Spedizione VeronaBike (solo Verona) La “VeronaBike” è una modalità di spedizione che consente di ricevere il tuo pacco entro le 24 ore consegnato in bicicletta a una tariffa fissa di 4,00 euro a ordine. Ti ricordiamo che le tempistiche di spedizione non partono dal momento in cui hai concluso il tuo ordine, bensì dalle 24 ore successive ovvero dal momento in cui il pacco viene affidato al corriere. Per usufruire di tutti i benefici di questa modalità di spedizione ti consigliamo di effettuare il tuo ordine entro le 14.00.

Eccezioni o possibili ritardi nei tempi di consegna della “VeronaBike”:

  • come la spedizione standard, anche la spedizione “VeronaBike” viene effettuata nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì);
  • in periodi di festività o particolari emergenze le tempistiche potrebbero leggermente sforare rispetto alle 24 ore.

NOTA: in concomitanza di eventi speciali, lanci di release in edizione limitata, iniziative promozionali è possibile che i tempi di consegna si allunghino. Si tratta di casi eccezionali dovuti alla mole elevata di richieste, ordini e acquisti.

Ritiro in negozio

È possibile effettuare l’ordine online e recarsi in negozio per ritirare gli articoli acquistati (il negozio è situato in Via Santa Maria in Chiavica 6, a Verona).

Per farlo è sufficiente selezionare la voce “Ritiro in negozio” al momento del Checkout, nella sezione dedicata alla scelta dei “metodi di spedizione“. Per il ritiro in negozio è possibile pagare soltanto con pagamento anticipato (Paypal, Satispay o carte di credito).

Solitamente gli articoli ordinati online sono disponibili per il ritiro in negozio entro le successive 24/48 ore dal momento in cui riceverai la conferma d’ordine nella tua casella e-mail.
Il ritiro può avvenire solo nei giorni e orari di apertura del negozio:
Lunedì: 17.00-00.00 
Da Martedì a Giovedì: 12.00-00.00
Venerdì e Sabato: 12.00-01.00
Domenica: 12.00-00.00

Se hai dubbi su orari del negozio, utilizzo della procedura di ritiro in negozio o vuoi essere sicuro che il tuo ordine sia pronto per il ritiro, contatta prima il nostro servizio clienti.

IMPORTANTE: Dopo aver effettuato l’ordine online, hai 7 giorni lavorativi di tempo per recarti in negozio e ritirare i tuoi articoli.
Superati i 7 giorni lavorativi, se non avrai ritirato il tuo ordine scatterà la procedura di annullamento ordine e relativo rimborso delle spese da te sostenute.
Anche per gli articoli acquistati online e ritirati in negozio è valido il diritto di recesso: i 14 giorni previsti per rendere il tuo ordine partiranno dalla data dell’avvenuto ritiro in negozio.

Domande frequenti

Ho appena fatto l’ordine, quando sarà spedito il mio pacco?
Il tuo ordine verrà preso in consegna dal nostro Team, elaborato e consegnato al corriere Flight 2000 entro le prossime 24 ore lavorative.
Da quel momento, il pacco si troverà nella sede Flight 2000 di Verona e sarà pronto a partire: entro le successive 24/48 ore lavorative ti sarà consegnato all’indirizzo che hai indicato.

Ti ricordiamo che nei periodi di sconti e promozioni, queste tempistiche potrebbero subire dei rallentamenti.
Ti ricordiamo inoltre, che gli ordini effettuati a cavallo del weekend (sabato e domenica) saranno presi in consegna dal nostro Team a partire dal lunedì successivo.

Come e quando posso tracciare il mio pacco?
Il link di tracciamento del tuo ordine viene spedito direttamente dal corriere Flight 2000 al momento della partenza del tuo pacco dalla sede di Verona. Come scritto nella domanda sopra, la partenza del pacco dalla sede Flight 2000 di Verona (e dunque l’invio del link di tracciamento) avviene all’incirca dopo 24/48 lavorative dalla conferma dell’ordine.

Ho effettuato un ordine da un paio di giorni e non ho ancora ricevuto il link di tracciamento e l’email di avvenuta spedizione, perchè?
L’elaborazione e la spedizione degli ordini avviene in giorni ed orari lavorativi. Se hai effettuato l’ordine durante il weekend (sabato o domenica) il tuo ordine sarà elaborato a partire da lunedì e nelle successive 24 ore consegnato al corriere Flight 2000. Quest’ultimo consegnerà il tuo pacco nelle successive 24/48 ore.
I tempi di elaborazione e spedizione possono inoltre subire dei rallentamenti in concomitanza di offerte, promozioni e saldi.
Se sono passati più di 3 giorni lavorativi e non hai ancora ricevuto l’email del corriere Flight 2000 di avvenuta spedizione, contatta il nostro servizio clienti a info@santamariacraftpub.com.

Non mi è arrivata l’email di conferma d’ordine, cosa devo fare?
Controlla anche nella cartella “spam” o “offerte” della tua casella email. Se anche lì non trovi l’email di conferma dell’ordine, scrivi a info@santamariacraftpub.com specificando:
1. nome e cognome utilizzati al momento dell’ordine
2. orario in cui hai effettuato l’ordine
3. articoli acquistati

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